Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.healinghouse.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Ticari Unvan: Muhammed Furkan Ankun
Marka: Healing House
Şirket Türü: Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 0700703382
MERSİS No: Bulunmamaktadır
Adres: Karadolap Mah. Küheylan Sk. No: 1 Eyüpsultan / İstanbul
Telefon: 0534 962 87 52
E-posta: info@healinghouse.com.tr
Web Sitesi: www.healinghouse.com.tr
Yukarıda belirtilen adres SATICI'nın resmi işletme, yazışma ve iade adresidir. Healing House'un tüketiciye açık fiziksel satış mağazası bulunmamaktadır.
1.2. ALICI / TÜKETİCİ
ALICI’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında www.healinghouse.com.tr üzerinden ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.healinghouse.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve temel nitelikleri, satış fiyatı, adedi, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe ilişkin;
Ürün adı ve temel özellikleri,
Ürün adedi,
Birim fiyatı,
İndirim tutarı,
Vergiler dahil toplam satış bedeli,
Varsa kargo ve teslimat bedeli,
Kampanya veya kupon indirimleri,
Ödeme yöntemi,
Fatura bilgileri,
Teslimat adresi
siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda belirtilir.
Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatı, tüm vergiler dahil olmak üzere sipariş sırasında www.healinghouse.com.tr internet sitesinde gösterilen fiyattır.
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürün bedeli, varsa kargo bedeli, uygulanmış indirimler ve ödenecek toplam tutar hakkında bilgilendirilir.
Ödemeler www.healinghouse.com.tr üzerinden sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde PayTR ödeme altyapısı kullanılabilir.
Kredi veya banka kartı işlemlerinde ALICI’nın bankası tarafından uygulanan taksit, ekstre, kart veya ödeme koşulları ilgili banka ile ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.
5. SİPARİŞİN OLUŞMASI
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
Ürünlerin temel özelliklerini,
Satış fiyatını ve toplam ödeme tutarını,
Teslimat ve kargo koşullarını,
Ön Bilgilendirme Formunu,
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
Cayma ve iade koşullarını
okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.
Siparişin tamamlandığı buton veya benzer elektronik onay mekanizması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda ALICI’ya açıkça bilgi verecek şekilde sunulur.
ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin SATICI sistemine ulaşmasıyla işbu Sözleşme kurulmuş olur.
6. KARGO VE TESLİMAT
Healing House siparişlerinin lojistik ve kargo operasyonları Kargonomi altyapısı üzerinden yürütülmektedir.
Siparişi fiilen taşıyacak kargo şirketi; teslimat bölgesi, gönderinin özellikleri, taşıyıcıların hizmet kapsamı ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Siparişe atanan kargo firması ve kargo takip bilgileri, gönderi oluşturulduktan sonra ALICI’ya e-posta, SMS, internet sitesi veya diğer elektronik yöntemler aracılığıyla bildirilebilir.
Sipariş konusu ürün ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
ALICI'nın teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen veya taahhüt edilen süre içerisinde gönderilir.
Tüketicinin kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.
Malın kargo şirketine teslim edilmiş olması, ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez.
Ürün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.
7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paket üzerinde belirgin şekilde ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma veya başka bir taşıma hasarı bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tutanağı düzenlettirilmesi tavsiye edilir.
Hasar tutanağının düzenlenmemiş olması, ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. CAYMA HAKKI
ALICI, cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
ALICI’nın cayma hakkını süresi içerisinde kullandığını ispat etme yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
ALICI, cayma hakkını aşağıdaki yöntemlerle kullanabilir:
E-posta: info@healinghouse.com.tr
Yazılı Bildirim ve İade Adresi:
Muhammed Furkan Ankun – Healing House
Karadolap Mah. Küheylan Sk. No: 1
Eyüpsultan / İstanbul
ALICI ayrıca www.healinghouse.com.tr internet sitesinde iade/cayma talebi oluşturulmasına yönelik elektronik bir sistem sunulması halinde bu sistemi kullanabilir.
ALICI’nın cayma kararını açık bir şekilde ifade eden yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmış bir bildirimde bulunması yeterlidir.
ALICI isterse işbu Sözleşmenin sonunda yer alan Örnek Cayma Formunu kullanabilir. Örnek Cayma Formunun kullanılması zorunlu değildir.
10. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
ALICI, SATICI ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilmiş kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
Healing House'un kargo operasyonları Kargonomi altyapısı üzerinden gerçekleştirildiğinden, iadede kullanılacak fiili taşıyıcı siparişe ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
ALICI’nın cayma veya iade talebi sonrasında kullanılacak kargo şirketi, iade yöntemi ve varsa iade kargo kodu Healing House tarafından ALICI’ya bildirilir.
ALICI’nın SATICI tarafından bildirilen iade yöntemi ve taşıyıcıyı kullanması halinde iade kargo bedeli Healing House tarafından karşılanır.
ALICI’nın kendisine bildirilen yöntem dışında kendi tercih ettiği farklı bir taşıyıcı veya gönderim yöntemi kullanması halinde oluşabilecek ilave masraflar bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
Ayıplı, yanlış, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı gönderilen ürünlerin iade masrafları ALICI’ya yüklenmez.
11. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ALICI’ya yapılması gereken geri ödemeyi gerçekleştirir.
Cayma hakkına konu ürünün SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde SATICI, ilgili ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI’ya iade eder.
ALICI’nın SATICI tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması halinde geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlayabilir.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma işlemi sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadesi ilgili ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
İadenin banka veya kart hesabına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Healing House Bakım ve Kişisel Kullanım Ürünleri
Healing House tarafından satılan bakım yağları, kozmetik ürünleri ve diğer kişisel kullanım ürünlerinde cayma hakkının değerlendirilmesinde ürünün niteliği ve ambalaj yapısı dikkate alınır.
Teslimden sonra ürünün ambalaj, bant, mühür, güvenlik bandı veya benzeri koruyucu unsurunun açılması ve ürünün niteliği gereği yeniden satışının sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Yalnızca ürün kutusunun veya kargo paketinin açılmış olması tek başına bütün ürünler bakımından cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Bu hükümler; ayıplı, bozuk, hasarlı, yanlış, eksik veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
13. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün;
Sipariş edilenden farklı olması,
Eksik gönderilmesi,
Hasarlı veya bozuk olması,
Ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması,
Kullanım amacına uygun olmaması,
Sözleşmeye aykırı olması
durumunda ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.
Yasal şartların oluşması halinde ALICI;
Sözleşmeden dönme,
Satış bedelinden indirim isteme,
İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme,
Uygulanabilir olduğu durumlarda ücretsiz onarım talep etme
haklarından yararlanabilir.
ALICI’nın ayıplı üründen doğan yasal haklarını kullanması nedeniyle ortaya çıkan ve mevzuat gereği SATICI’ya ait olan masraflar ALICI’ya yüklenmez.
14. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Mevzuat uyarınca ALICI’ya iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
15. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki olağanüstü kesintiler, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle sözleşmenin ifasında gecikme meydana gelebilir.
Bu durum ALICI’nın emredici tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
16. KİŞİSEL VERİLER
ALICI’ya ait kişisel veriler;
Siparişin oluşturulması,
Ödemenin gerçekleştirilmesi,
Fatura düzenlenmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve gönderilmesi,
Kargo ve teslimat işlemleri,
Müşteri hizmetleri,
Cayma ve iade işlemleri,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.healinghouse.com.tr internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ALICI’ya sunulur.
17. ELEKTRONİK KAYITLAR VE SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
ALICI, sipariş sırasında sunduğu kişisel ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
Sipariş, sözleşme, ön bilgilendirme, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçlerine ilişkin kayıt ve belgeler SATICI tarafından yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
İşbu Sözleşmenin ve siparişe ilişkin bilgilerin bir örneği ALICI’ya elektronik ortamda sunulur ve/veya sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.
18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirlenen görev ve parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Dava şartı arabuluculuğa ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.
19. YÜRÜRLÜK
ALICI;
Ön Bilgilendirme Formunu,
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
Ürün ve sipariş bilgilerini,
Ödeme ve teslimat koşullarını,
Cayma ve iade koşullarını
siparişini tamamlamadan önce okuyarak bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve siparişin SATICI sistemine ulaşmasıyla yürürlüğe girer.
ÖRNEK CAYMA FORMU
Kime:
Muhammed Furkan Ankun – Healing House
Karadolap Mah. Küheylan Sk. No: 1
Eyüpsultan / İstanbul
E-posta: info@healinghouse.com.tr
Bu form ile aşağıda belirtilen malın veya malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş Numarası:
............................................................
Sipariş Tarihi:
............................................................
Teslim Tarihi:
............................................................
Cayma Hakkına Konu Ürün/Ürünler:
............................................................
Ürün Bedeli:
............................................................
Tüketicinin Adı Soyadı:
............................................................
Tüketicinin Adresi:
............................................................
E-posta / Telefon:
............................................................
Tarih:
............................................................
Tüketicinin İmzası:
(Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
............................................................